Specjaliści ds. zdrowia i dobrego samopoczucia

Bezpieczne zaangażowanie poza sesją

 

Punkty bólu:

Specjaliści od wellness, tacy jak dietetycy, trenerzy fitness i osoby zajmujące się holistycznym podejściem do zdrowia, często korzystają z poczty e-mail lub komunikatorów, aby udostępniać plany, aktualizacje i notatki dotyczące postępów. Kanały te są niezabezpieczone i szybko ulegają dezorganizacji, co utrudnia klientom śledzenie ich spersonalizowanych programów. Poufna dokumentacja medyczna udostępniana pocztą e-mail może naruszać przepisy dotyczące prywatności, a osoby zajmujące się wellness potrzebują również pomocy asystentów przy ustalaniu harmonogramu wizyt, wysyłaniu przypomnień i wystawianiu rachunków – bez ujawniania poufnych informacji o klientach.

 

Rozwiązania punktowe Defero:

 

• Bezpieczne wiadomości i szyfrowane notatki głosowe – Trenerzy mogą wysyłać opinie dotyczące treningu, zmiany diety lub raporty o stanie zdrowia, nie ryzykując utraty poufności.

• Uprawnienia dla asystentów oparte na rolach – Wirtualni asystenci lub personel administracyjny mogą zarządzać harmonogramem, przypominać o wizytach i wystawiać faktury, nie mając jednocześnie dostępu do prywatnych notatek dotyczących samopoczucia.

• Prywatne i publiczne przestrzenie robocze – Trenerzy i dostawcy usług wellness mogą przechowywać dane dotyczące zdrowia osobno, jednocześnie udostępniając klientom ogólne zasoby lub aktualizacje dotyczące dobrego samopoczucia w bezpiecznej przestrzeni.

• Narzędzia AI – automatyczne generowanie podsumowań tygodniowych postępów, tłumaczenie komunikacji transgranicznej lub tworzenie bezpiecznych notatek dotyczących działań następczych.

• Podpisy elektroniczne – Zbieraj podpisane formularze zgody, umowy dotyczące opieki zdrowotnej lub zrzeczenia się odpowiedzialności w formie cyfrowej.

• Powiadomienia SMS – Klienci automatycznie otrzymują przypomnienia i alerty dotyczące nowych aktualizacji, raportów o postępach lub spotkań.

• Lepszy dostęp do informacji – W przeciwieństwie do rozproszonych wiadomości e-mail i SMS, wszystkie notatki dotyczące dobrego samopoczucia, plany ćwiczeń lub diety oraz przemyślenia klientów są scentralizowane, szyfrowane i łatwe do przeszukiwania.

• Zgodność z MFA/2FA i RODO – chroni poufne informacje dotyczące stanu zdrowia, spełniając jednocześnie standardy branżowe.

• Branding niestandardowy i white-labeling – Praktycy zapewniają płynne, profesjonalne doświadczenie pod własną marką.

Scenariusz:

Dietetyk konfiguruje bezpieczny portal klienta dla firmowego programu wellness. Każdy pracownik ma własną, prywatną przestrzeń roboczą do monitorowania celów zdrowotnych i diety, a kierownik ds. kadr widzi jedynie zbiorcze panele postępów. Asystent dietetyka zarządza harmonogramem i płatnościami, ale nie ma dostępu do dokumentacji medycznej. Klienci otrzymują zaszyfrowane notatki głosowe z cotygodniowymi check-inami, generowane przez sztuczną inteligencję podsumowania przestrzegania posiłków oraz powiadomienia SMS o nowych celach lub zaleceniach. W przeciwieństwie do wiadomości e-mail, wszystkie informacje są scentralizowane i łatwo dostępne, co daje zarówno dietetykowi, jak i klientowi pewność postępów i poufność.