Trenerzy życia i terapeuci

Poufne wsparcie z pomocą administracyjną

Punkty bólu:

Komunikacja cyfrowa zwiększa dostępność terapii i coachingu, ale rodzi poważne obawy dotyczące prywatności. Badania potwierdzają, że e-maile, SMS-y i ogólne przechowywanie danych w chmurze mogą naruszać poufność, a terapia jest nieskuteczna bez zaufania i bezpiecznej komunikacji. Ponadto wielu terapeutów i coachów korzysta z pomocy asystentów lub personelu wirtualnego w zarządzaniu harmonogramem i rozliczeniami – ale personel ten nie może mieć dostępu do poufnych notatek z sesji ani refleksji klientów.

Rozwiązania punktowe Defero:

• Szyfrowane notatki głosowe i dzienniki – Terapeuci i trenerzy mogą wysyłać bezpieczne raporty, podczas gdy klienci mogą przesyłać swoje przemyślenia lub notatki dotyczące postępów bez ryzyka ujawnienia swoich danych.

• Uprawnienia asystentów oparte na rolach – Wirtualni asystenci mogą zarządzać harmonogramem, przypomnieniami i fakturowaniem bez konieczności przeglądania notatek z terapii prywatnej lub coachingu.

• Prywatne i publiczne przestrzenie robocze – Utrzymuj w pełni poufne kanały terapeuta–klient, jednocześnie ograniczając asystentów administracyjnych lub zewnętrzny personel pomocniczy do funkcji operacyjnych.

• Panele z paskami postępu – wizualizuj kamienie milowe w planach leczenia lub ścieżkach coachingowych, zapewniając klientom przejrzystość i motywację.

• Narzędzia AI – generuj podsumowania celów sesji, automatycznie tłumacz wiadomości na potrzeby terapii międzykulturowej lub twórz bezpieczne notatki dotyczące dalszych działań.

• Podpisy elektroniczne – Zbieraj bezpiecznie cyfrowe formularze zgody, umowy lub kontrakty coachingowe.

• Powiadomienia SMS – Klienci otrzymują natychmiastowe powiadomienia o nowych notatkach dotyczących sesji, aktualizacjach spotkań lub zadaniach, co zmniejsza liczbę nieobecności.

• Lepszy dostęp do informacji – w przeciwieństwie do wiadomości e-mail lub wątków tekstowych, w których łatwo stracić refleksje i cele, wszystkie notatki o postępach, kamienie milowe i ustalenia są zorganizowane i można je przeszukiwać w jednym bezpiecznym portalu.

• Zgodność z MFA/2FA i RODO – zabezpieczenia na poziomie branżowym gwarantują stałe zachowanie prywatności i poufności.

• Spersonalizowana marka i white-labeling – trenerzy i terapeuci świadczą profesjonalne, sprawdzone usługi pod własnym nazwiskiem.

Scenariusz:

Terapeuta tworzy bezpieczny portal dla pary w trakcie terapii. Klient prowadzi prywatny dziennik, widoczny tylko dla terapeuty, a małżonek ma dostęp do wspólnych postępów. Wirtualny asystent terapeuty planuje sesje i zarządza fakturami, ale nie ma dostępu do notatek z sesji. Terapeuta wysyła zaszyfrowane notatki głosowe jako follow-up po każdym spotkaniu, a pasek postępu pokazuje parze, jak blisko są osiągnięcia swoich celów. Powiadomienia SMS przypominają im o nowych aktualizacjach, zapewniając im zaangażowanie w cały proces.