Лайф-коучи и терапевты

Конфиденциальная поддержка с административной помощью

Болевые точки:

Цифровые средства связи делают терапию и коучинг более доступными, но вызывают серьезные опасения по поводу конфиденциальности. Исследования подтверждают, что электронная почта, текстовые сообщения и облачные хранилища могут нарушать конфиденциальность, а терапия неэффективна без доверия и безопасной связи. Кроме того, многие терапевты и коучи полагаются на ассистентов или виртуальных сотрудников для управления расписанием и выставлением счетов, но эти сотрудники не должны иметь доступа к конфиденциальным записям сеансов или отзывам клиентов.

Решения Defero Spot:

• Зашифрованные Голосовые Заметки и Журналы . Терапевты и тренеры могут отправлять защищенные записи, а клиенты могут отправлять размышления или заметки о ходе работы без риска разглашения.
• Разрешения на Основе Ролей для Помощников — Виртуальные помощники могут управлять планированием, напоминаниями и выставлением счетов, не видя при этом личных терапевтических или тренерских заметок.
• Частные и публичные рабочие пространства — поддерживайте полную конфиденциальность каналов связи терапевта и клиента, при этом административные помощники или внешний вспомогательный персонал должны выполнять только операционные функции.
• Панели мониторинга хода выполнения — Визуализируйте этапы планов лечения или коучинга, предоставляя клиентам ясность и мотивацию.
• Инструменты ИИ — создавайте сводки целей сеанса, автоматически переводите сообщения для кросс-культурной терапии или составляйте защищенные заметки для последующих действий.
• Электронные подписи — безопасно собирайте формы цифрового согласия, соглашения или контракты на коучинг.
• Уведомления по SMS — Клиенты мгновенно получают уведомления о новых заметках к сеансам, обновлениях назначений или задачах, что сокращает количество неявок.
• Улучшенный Доступ к Информации — В отличие от электронной почты или текстовых сообщений, где размышления и цели легко теряются, все заметки о ходе работ, контрольные точки и соглашения организованы и доступны для поиска на одном защищенном портале.
• Соответствие MFA/2FA и GDPR — безопасность отраслевого уровня гарантирует неизменное сохранение конфиденциальности и приватности.
• Индивидуальный Брендинг и White-Labeling — тренеры и терапевты предоставляют профессиональные, заслуживающие доверия услуги под своим именем.

Сценарий:

Терапевт создаёт безопасный портал для пары, проходящей консультирование. Клиент ведёт личный дневник, доступный только терапевту, а супруг(а) получает доступ к общим обновлениям о ходе процесса. Виртуальный помощник терапевта планирует сеансы и управляет счетами, но не может просматривать записи о сеансах. После каждой встречи терапевт отправляет зашифрованные голосовые заметки в качестве последующих действий, а индикатор прогресса показывает паре, насколько они близки к достижению своих целей. SMS-уведомления напоминают им о новых обновлениях, обеспечивая их вовлеченность на протяжении всего процесса.