Agencje marketingowe i brandingowe

Centralizacja komunikacji i informacji zwrotnej od klientów

Punkty bólu:

Agencje kreatywne często żonglują wieloma klientami, freelancerami i platformami jednocześnie. Rozproszone wiadomości e-mail i odłączone narzędzia prowadzą do nieporozumień, niedotrzymywania terminów i frustracji klientów. Wiadomości e-mail nie są bezpieczne, brakuje kontroli wersji i utrudniają zarówno klientom, jak i zespołom dostęp do najnowszych briefów, opinii i materiałów. Agencje potrzebują jednej, markowej przestrzeni, aby usprawnić współpracę, chronić dane klientów i zachować przejrzystość projektu.

Rozwiązania punktowe Defero:

• Portale klienckie White-Label – centralizuj wszystkie wiadomości, instrukcje, projekty, faktury i aktualizacje pod marką agencji, zapewniając klientom profesjonalną obsługę.

• Zaproś zewnętrznych freelancerów z kontrolowanym dostępem – Agencje mogą zatrudniać niezależnych projektantów, copywriterów lub specjalistów ds. zakupów mediów. Administrator decyduje, czy będą oni współpracować bezpośrednio z klientem, czy pozostaną w prywatnej przestrzeni roboczej przeznaczonej wyłącznie dla partnerów, z zespołem agencji.

• Prywatne i publiczne przestrzenie robocze – wewnętrzna burza mózgów odbywa się prywatnie, a klientowi udostępniane są tylko zatwierdzone wyniki.

• Magazyny klientów i narzędzia do adnotacji – Klienci mogą bezpiecznie przeglądać wersje robocze, przesyłać odniesienia i pozostawiać precyzyjne adnotacje bez konieczności polegania na łańcuchach wiadomości e-mail.

• Zarządzanie zadaniami, śledzenie czasu i automatyczne fakturowanie – łącz zadania z śledzonymi godzinami i automatycznie generuj faktury na podstawie kamieni milowych lub rewizji.

• Narzędzia AI – tłumaczą instrukcje klientów, podsumowują opinie i sugerują wersje robocze odpowiedzi, aby przyspieszyć komunikację.

• Szyfrowane notatki głosowe i podpisy elektroniczne – udostępniaj kreatywne pomysły w bezpieczny sposób i szybko finalizuj umowy lub zatwierdzenia.

• Paski postępu usługi – wizualizacja etapów kampanii, takich jak „odprawa”, „projektowanie”, „przegląd” i „ostateczna realizacja”.

• Powiadomienia SMS – Klienci i freelancerzy otrzymują natychmiastowe powiadomienia tekstowe o nowych aktualizacjach, plikach lub zmianach.

• Lepszy dostęp do informacji – w przeciwieństwie do poczty e-mail, gdzie komentarze i załączniki są rozproszone po wątkach, cała komunikacja i pliki projektu pozostają scentralizowane, przeszukiwalne i szyfrowane.

Scenariusz:

Agencja brandingowa tworzy portal firmowy dla klienta detalicznego, dostępny za pośrednictwem niestandardowego adresu URL. Klient przesyła brief kampanii za pomocą bezpiecznego formularza. Wewnętrzni projektanci współpracują w trybie prywatnym, dopracowując pomysły przed udostępnieniem ich klientowi. Agencja zaprasza freelancera do pracy z motion designerem, ale ogranicza go do przestrzeni roboczej przeznaczonej wyłącznie dla partnerów, widocznej tylko dla zespołu agencji. Klient otrzymuje wersje robocze w swoim portalu i korzysta z narzędzi adnotacyjnych, aby oznaczać żądane zmiany. Paski postępu pokazują postęp kampanii od koncepcji do finalnej realizacji, a śledzone godziny pracy automatycznie generują faktury. Powiadomienia SMS gwarantują, że klient nigdy nie przegapi terminu weryfikacji, a wszystkie materiały są uporządkowane w jednym portalu, a nie rozproszone po wiadomościach e-mail.