Маркетингові та брендингові агентства

Централізуйте комунікацію та зворотний зв’язок з клієнтами

Больові точки:

Креативні агентства часто працюють з кількома клієнтами, фрілансерами та платформами одночасно. Розрізнені електронні листи та непов’язані інструменти призводять до непорозумінь, пропущених термінів та розчарування клієнтів. Електронні листи не є безпечними, не мають контролю версій та ускладнюють як для клієнтів, так і для команд пошук останніх завдань, відгуків або результатів. Агентствам потрібен єдиний брендований простір для оптимізації співпраці, захисту даних клієнтів та підтримки прозорості проекту.

Рішення Defero Spot:

• Клієнтські Портали White-Label – Централізуйте всі повідомлення, брифи, дизайни, рахунки-фактури та оновлення під брендом агентства, забезпечуючи професійний клієнтський досвід.
• Запрошуйте Зовнішніх Фрілансерів із Контрольованим Доступом – агентства можуть залучати фрілансерів-дизайнерів, копірайтерів або медіа-баєрів. Адміністратор вирішує, чи співпрацюватимуть вони безпосередньо з клієнтом, чи залишатимуться в приватному робочому просторі лише для партнерів з командою агентства.
• Приватні та Публічні Робочі Простори – внутрішній мозковий штурм залишається приватним, а клієнту надаються лише затверджені результати.
• Сховища Клієнтів та Інструменти для Анотацій – клієнти можуть безпечно переглядати чернетки, завантажувати посилання та залишати точні анотації, не покладаючись на ланцюги електронної пошти.
• Керування завданнями, відстеження часу та автоматичне виставлення рахунків – пов’язуйте завдання з відстежуваними годинами та автоматично генеруйте рахунки-фактури на основі етапів або змін.
• Інструменти штучного інтелекту – перекладайте брифи для клієнтів, узагальнюйте відгуки та пропонуйте чернетки відповідей для пришвидшення комунікації.
• Зашифровані голосові нотатки та електронні підписи – безпечно діліться креативними ідеями та швидко укладайте контракти чи затверджуйте документи.
• Індикатори прогресу обслуговування – візуалізуйте етапи кампанії, такі як «брифінг», «розробка», «перегляд» та «остаточна здача».
• SMS-сповіщення – Клієнти та фрілансери отримують миттєві текстові сповіщення про публікацію нових оновлень, файлів або редакцій.
• Покращений доступ до інформації – на відміну від електронної пошти, де коментарі та вкладення розкидані по гілках обговорення, усі повідомлення та файли проекту залишаються централізованими, доступними для пошуку та зашифрованими.

Сценарій:

Брендингове агентство створює брендований портал для роздрібного клієнта, доступний через власну URL-адресу. Клієнт надсилає бриф своєї кампанії за допомогою захищеної форми. Внутрішні дизайнери співпрацюють у приватному режимі, удосконалюючи ідеї, перш ніж поділитися ними з клієнтом. Агентство запрошує фріланс-дизайнера руху, але обмежує його робочим простором лише для партнерів, видимим лише для команди агентства. Клієнт отримує чернетки на своєму порталі та використовує інструменти анотацій для позначення запитуваних змін. Індикатори прогресу показують, як кампанія переходить від концепції до остаточної реалізації, а відстежувані години автоматично генерують рахунки-фактури. SMS-сповіщення гарантують, що клієнт ніколи не пропустить термін розгляду, а всі матеріали залишаються акуратно організованими на одному порталі, а не розкиданими по електронних листах.