„DeferoSpot“ suteikia komandoms ir klientams galimybę lanksčiai bendrauti – tiek balso įrašais, tiek SMS žinutėmis. Pokalbiai susiejami su atitinkamomis paslaugų užklausomis, o privatumo nustatymai leidžia administratoriams kontroliuoti, kas ką mato. Visi balso ir teksto pranešimai vyksta platformoje, todėl nereikia pereiti iš vienos programos į kitą.