Маркетинговые и брендинговые агентства

Централизуйте общение с клиентами и обратную связь

Болевые точки:

Креативные агентства часто работают с несколькими клиентами, фрилансерами и платформами одновременно. Разрозненные электронные письма и несовместимые инструменты приводят к недопониманию, срывам сроков и разочарованию клиентов. Электронная почта не защищена, не имеет контроля версий и затрудняет как клиентам, так и командам поиск актуальных брифов, отзывов и результатов. Агентствам необходимо единое брендированное пространство для оптимизации совместной работы, защиты данных клиентов и обеспечения прозрачности проектов.

Решения Defero Spot:

• Клиентские порталы White-Label — централизуют все сообщения, брифы, проекты, счета-фактуры и обновления под брендом агентства, обеспечивая профессиональный клиентский опыт.
• Приглашение внешних фрилансеров с контролируемым доступом – Агентства могут привлекать фрилансеров-дизайнеров, копирайтеров или специалистов по закупке медиа. Администратор решает, будут ли они напрямую сотрудничать с клиентом или останутся в закрытом рабочем пространстве только для партнеров вместе с командой агентства.
• Частные и Публичные Рабочие Пространства — Внутренний мозговой штурм остается конфиденциальным, а клиенту предоставляются только одобренные результаты.
• Клиентские Хранилища и Инструменты Аннотаций — Клиенты могут безопасно просматривать черновики, загружать ссылки и оставлять точные аннотации, не полагаясь на цепочки электронной почты.
• Управление Задачами, Отслеживание Времени и Автоматическое Выставление Счетов — привязывайте задачи к отслеживаемым часам и автоматически создавайте счета на основе контрольных точек или изменений.
• Инструменты ИИ — переводите клиентские брифинги, обобщайте отзывы и предлагайте проекты ответов для ускорения общения.
• Зашифрованные Голосовые Заметки и ЭЭлектронные Подписи – безопасно обменивайтесь творческими идеями и быстро заключайте контракты или получайте необходимые разрешения.
• Индикаторы Выполнения Услуг — визуализируйте этапы кампании, такие как «брифинг», «проектирование», «обзор» и «окончательная доставка».
• Уведомления по SMS — Клиенты и фрилансеры получают мгновенные текстовые оповещения о появлении новых обновлений, файлов или изменений.
• Улучшенный доступ к информации . В отличие от электронной почты, где комментарии и вложения разбросаны по разным темам, все проектные сообщения и файлы остаются централизованными, доступными для поиска и зашифрованными.

Сценарий:

Брендинговое агентство создает для розничного клиента фирменный портал, доступный по специальному URL-адресу. Клиент отправляет бриф кампании, используя защищенную форму. Внутренние дизайнеры работают в закрытом режиме, дорабатывая идеи перед тем, как поделиться ими с клиентом. Агентство приглашает внештатного motion-дизайнера, но ограничивает его рабочее пространство, доступное только партнерам, и доступ к нему имеет только команда агентства. Клиент получает черновики на своем портале и использует инструменты аннотирования для отметки запрошенных изменений. Индикаторы прогресса показывают, как кампания продвигается от концепции до финальной версии, а отслеживаемые часы автоматически генерируют счета. SMS-уведомления гарантируют, что клиент никогда не пропустит срок проверки, а все материалы будут аккуратно организованы на одном портале, а не разбросаны по электронным письмам.