Часто задаваемые вопросы

Что такое Деферо Спот?

Defero Spot — это SaaS-портал для клиентов, работающий по принципу «white label», разработанный для профессионалов в сфере услуг. Он объединяет обмен сообщениями, отслеживание задач, обмен документами, электронные подписи, выставление счетов и инструменты искусственного интеллекта — всё в безопасном, полностью брендируемом рабочем пространстве. Клиенты получают доступ к нему через настраиваемую кнопку входа, интегрированную в ваш веб-сайт.

Как работает брендинг «white label»?

Полный контроль над порталом. Настройте его, используя собственный логотип, цвета, домен и даже фавикон. Ваши клиенты видят только ваш бренд — без логотипов или упоминаний Defero Spot. Платформа выглядит, ощущается и функционирует как естественное продолжение вашего веб-сайта и бизнеса.

Что делает ИИ-помощник?

Искусственный интеллект Defero Spot повышает вашу производительность, помогая вам:

Автоматический ответ на часто задаваемые вопросы клиентов на любом языке
Составляйте профессиональные электронные письма и ответы в чате
Анализируйте тенденции коммуникации для улучшения обслуживания

Все ответы можно редактировать, что позволяет сохранить тон и стиль вашего бренда.

Как работает управление задачами и тикетами?

Ты можешь:

Создавайте и назначайте задачи, связанные с проектами, сроками или клиентами.
Сотрудничайте с членами команды, клиентами или субподрядчиками
Регистрируйте время, загружайте файлы и общайтесь в рамках каждой ветки тикетов

Поддерживает ли он контракты и платежи?

Да. Defero Spot включает в себя:

Электронные подписи: отправка контрактов на безопасную цифровую подпись
Выставление счетов: создание и отправка фирменных счетов-фактур
Учет рабочего времени: записывайте часы, затраченные на проекты, для точного выставления счетов.

Можем ли мы пригласить субподрядчиков или внешних сотрудников для поддержки наших клиентов?

Да. Defero Spot позволяет приглашать субподрядчиков, временных сотрудников и внешних специалистов для работы над определенными тикетами или проектами. Вы можете контролировать, будут ли они:

Общайтесь напрямую с клиентами или только с вашей внутренней командой
Появляйтесь под пользовательской ролью, чтобы представлять себя как часть своей команды
Они также могут приглашать членов своей команды для оказания помощи в предоставлении услуг, при этом вы сохраняете полный контроль над видимостью и разрешениями.

Могут ли мои клиенты сотрудничать со своей собственной командой?

Да. Клиенты могут приглашать свою команду — помощников, сотрудников или партнёров — в определённые тикеты или обсуждения для совместной работы над общими задачами или обсуждениями.

Удобно ли для мобильных устройств?

Безусловно. Defero Spot полностью адаптивен и оптимизирован для мобильных устройств. Как на телефоне, так и на планшете пользователи могут общаться, загружать файлы, подписывать документы и управлять задачами без необходимости установки приложения.

Могу ли я автоматизировать процесс регистрации клиентов?

Да. Используйте наш встроенный конструктор форм для сбора информации о клиентах, автоматизации приветственных писем, назначения задач по адаптации и сбора документов — и всё это с минимальными ручными усилиями.

Насколько это безопасно?

Defero Spot создан на основе безопасности корпоративного уровня:

Ролевой доступ (администраторы, клиенты, субподрядчики)
Частные внутренние темы для деликатных обсуждений
Сквозное шифрование всех чатов и файлов
Полностью соответствует GDPR и глобальным стандартам защиты данных

Может ли Defero Spot адаптироваться к моей бизнес-модели?

Конечно. Платформа очень гибкая. Мы работаем с вами, чтобы:

Адаптируйте рабочие процессы к вашей модели предоставления услуг
При необходимости создайте пользовательские функции
Интеграция с вашими существующими инструментами и системами
Мы не просто разрабатываем программное обеспечение, мы создаем решения вместе с вами.

Каковы цены?

Подробные планы смотрите на нашей странице цен.

Нужна индивидуальная настройка? Мы готовы предложить индивидуальные цены в зависимости от размера вашей команды, объёма работ и потребностей в функциях. Начните с бесплатного пробного периода и масштабируйте по мере роста.