Nuotolinis darbas pakeit\u0117 tai, kaip profesionali\u0173 paslaug\u0173 \u012fmon\u0117s dirba su klientais. Ta\u010diau ar kartu pasikeit\u0117 ir tai, kaip jos tinkamai patikrina kliento tapatyb\u0119? <\/p>\n\n
\u0160iandien daugelis \u012fmoni\u0173 klientus priima nuotoliniu b\u016bdu, dokumentais kei\u010diasi internetu, o patvirtinimus tvarko skaitmeniniu b\u016bdu. Vis d\u0117lto tapatyb\u0117s patikrinimas da\u017enai vis dar remiasi rankiniais veiksmais, i\u0161sibars\u010diusiais el. lai\u0161kais ir atskiromis dokument\u0173 u\u017eklausomis. Paslaug\u0173 teikimo b\u016bdas pasikeit\u0117 greitai. Tikrasis klausimas \u2013 ar kartu pasikeit\u0117 ir klient\u0173 identifikavimo procesai. <\/p>\n\n
Kliento tapatyb\u0117s patikrinimas vis dar da\u017enai u\u017etrunka ilgiau, nei tur\u0117t\u0173.<\/p>\n\n
Papra\u0161oma vieno dokumento. Tada dar vieno. Vienas \u017emogus el. pa\u0161tu atsiun\u010dia paso kopij\u0105. Kitas patikrina gyvenamosios vietos \u012frodym\u0105. V\u0117liau papra\u0161oma ai\u0161kesnio skeno. Procesas veikia, ta\u010diau jis pasikartojantis, l\u0117tas ir lengvai u\u017estringa. <\/p>\n\n
Tai svarbu tod\u0117l, kad tapatyb\u0117s patikrinimas da\u017eniausiai vyksta pa\u010dioje bendradarbiavimo prad\u017eioje. Jei \u0161is etapas atrodo nepatogus ar neai\u0161kus, visa paslauga gali pasirodyti ma\u017eiau tvarkinga, nei yra i\u0161 tikr\u0173j\u0173. <\/p>\n\n
Skaitmenin\u0117 tapatyb\u0117 po truput\u012f pereina i\u0161 politini\u0173 ir reguliacini\u0173 diskusij\u0173 \u012f real\u0173 praktin\u012f taikym\u0105. Europos S\u0105jungoje vystomos skaitmenin\u0117s tapatyb\u0117s pinigin\u0117s, kurios bus naudojamos autentifikavimui, dokument\u0173 dalijimuisi ir teisi\u0161kai galiojan\u010diam elektroniniam pasira\u0161ymui. Jungtin\u0117je Karalyst\u0117je taip pat jau sukurtas pasitik\u0117jimo modelis skaitmeninio tapatyb\u0117s tikrinimo paslaugoms. Pla\u010diau \u017ei\u016brint, Pasaulio banko ID4D iniciatyva rodo, kad skaitmeninis identifikavimas daugelyje \u0161ali\u0173 tampa vis svarbesne paslaug\u0173 teikimo dalimi, nors jo paplitimas vis dar labai skiriasi. <\/p>\n\n
K\u0105 prakti\u0161kai rei\u0161kia skaitmenin\u0117 tapatyb\u0117<\/strong><\/p>\n\n Skaitmenin\u0117 tapatyb\u0117 \u2013 tai ne tik internete pateikta paso kopija.<\/p>\n\n Prakti\u0161kai tai rei\u0161kia patikim\u0105 b\u016bd\u0105 \u017emogui ar verslui \u012frodyti savo tapatyb\u0119, dalintis patvirtinta informacija ir tam tikrus veiksmus atlikti elektroniniu b\u016bdu. Priklausomai nuo sistemos, tai gali apimti autentifikavim\u0105, dokument\u0173 dalijim\u0105si, tapatyb\u0117s patvirtinim\u0105 ir elektroninius para\u0161us. Tikslus modelis skirtingose \u0161alyse skirsis, ta\u010diau bendra kryptis ai\u0161ki \u2013 tapatyb\u0117s tikrinimas tampa vis labiau skaitmeninis, labiau strukt\u016bruotas ir vis glaud\u017eiau integruojamas \u012f nuotoliniu b\u016bdu teikiamas paslaugas. <\/p>\n\n Kod\u0117l tai svarbu profesionali\u0173 paslaug\u0173 \u012fmon\u0117ms<\/strong><\/p>\n\n Buhalteriams, teisininkams, konsultantams, brokeriams, patar\u0117jams ir pana\u0161ias paslaugas teikian\u010dioms \u012fmon\u0117ms tapatyb\u0117s patikrinimas n\u0117ra antraeilis klausimas.<\/p>\n\n Jis tiesiogiai susij\u0119s su kliento pri\u0117mimu, atitiktimi reikalavimams, dokument\u0173 pasira\u0161ymu, prieigos valdymu ir konfidencialaus darbo prad\u017eia. Kai \u0161ie \u017eingsniai vis dar atliekami daugiausia rankiniu b\u016bdu, paprastai atsiranda tos pa\u010dios problemos. <\/p>\n\n Klient\u0173 v\u0117l pra\u0161oma i\u0161 naujo atsi\u0173sti dokumentus. Patikrinimas u\u017etrunka ilgiau, nei tik\u0117tasi. Svarb\u016bs failai lieka el. pa\u0161to d\u0117\u017eut\u0117se, o ne valdomose sistemose. Vidaus komandos ne visada ai\u0161kiai mato, kas jau patikrinta. Kliento patirtis tampa l\u0117tesn\u0117 ir ma\u017eiau profesionali, nei tur\u0117t\u0173 b\u016bti. <\/p>\n\n \u010cia klausimas tampa ne tik reguliacinis, bet ir komercinis bei operacinis. Kalbama ne vien apie atitikt\u012f taisykl\u0117ms. Taip pat kalbama apie trinties ma\u017einim\u0105, didesn\u012f pasitik\u0117jim\u0105 ir labiau strukt\u016bruot\u0105 kliento pri\u0117mimo proces\u0105. <\/p>\n\n Kod\u0117l tai svarbu ne tik vienoje \u0161alyje<\/strong><\/p>\n\n Tai n\u0117ra tik Jungtin\u0117s Karalyst\u0117s ar tik Europos S\u0105jungos klausimas.<\/p>\n\n Europos S\u0105junga yra vienas ai\u0161kiausi\u0173 pavyzd\u017ei\u0173, nes jos skaitmenin\u0117s tapatyb\u0117s pinigin\u0117s iniciatyva jau siejama su realiais praktiniais naudojimo atvejais. Jungtin\u0117 Karalyst\u0117 taip pat formalizuoja skaitmeninio tapatyb\u0117s tikrinimo standartus. Ta\u010diau platesn\u0117 tendencija yra tarptautin\u0117. Pasaulio banko darbas skaitmeninio identifikavimo srityje atspindi augant\u012f pasaulin\u012f jud\u0117jim\u0105 link patikim\u0173 skaitmenin\u0117s tapatyb\u0117s sistem\u0173 tiek vie\u0161ajame, tiek priva\u010diame sektoriuje. <\/p>\n\n Tai rei\u0161kia, kad \u012fmon\u0117ms nereikia laukti vieno universalaus pasaulinio standarto, kad \u0161i tema joms tapt\u0173 aktuali. Praktinis aspektas yra tas, kad skaitmenin\u0117 tapatyb\u0117 vystosi daugelyje rink\u0173, o kartu grei\u010diausiai augs ir klient\u0173 l\u016bkes\u010diai. <\/p>\n\n Kas vis dar neveikia atliekant tapatyb\u0117s patikrinim\u0105 rankiniu b\u016bdu<\/strong><\/p>\n\n Rankinis tapatyb\u0117s tikrinimas sukuria daug nematomo administracinio darbo.<\/p>\n\n Vienas darbuotojas papra\u0161o dokument\u0173. Kitas juos patikrina. Klientas vien\u0105 fail\u0105 atsiun\u010dia el. pa\u0161tu, kit\u0105 \u2013 per nuorod\u0105. Ka\u017ekas i\u0161saugo kopijas aplanke. V\u0117liau, kai dokumentus reikia per\u017ei\u016br\u0117ti dar kart\u0105, \u012fmon\u0117 turi ie\u0161koti, kas jau buvo pateikta. <\/p>\n\n Did\u017eiausia problema yra ne tik greitis. Tai yra kontrol\u0117. <\/p>\n\n Kai tapatyb\u0117s patikrinimas vyksta per el. pa\u0161to d\u0117\u017eutes, priedus ir tarpusavyje nesusietus \u012frankius, \u012fmon\u0117 praranda ai\u0161k\u0173 matomum\u0105. Tada tampa sunkiau parodyti, kas buvo gauta, kas patvirtinta ir kas dar liko nepadaryta. <\/p>\n\n \u012emon\u0117ms, dirban\u010dioms su jautria informacija, tai yra ne tik atitikties, bet ir darbo proceso problema.<\/p>\n\n K\u0105 \u012fmon\u0117s tur\u0117t\u0173 prad\u0117ti daryti jau dabar<\/strong><\/p>\n\n Profesionali\u0173 paslaug\u0173 \u012fmon\u0117ms nereikia nusp\u0117ti kiekvieno b\u016bsimo techninio standarto. Joms reikia sustiprinti tas proceso dalis, kurios i\u0161liks svarbios nepriklausomai nuo to, kuris tapatyb\u0117s nustatymo b\u016bdas ateityje taps \u012fprastesnis. <\/p>\n\n Pirmiausia verta nusibrai\u017eyti dabartin\u012f kliento pri\u0117mimo keli\u0105. Reikia \u012fvertinti, kur kliento pra\u0161oma pateikti tapatyb\u0117s dokumentus, kur jie \u012fkeliami, kas juos tikrina ir kaip fiksuojamas patvirtinimas. <\/p>\n\n Tuomet verta ma\u017einti nereikaling\u0105 jud\u0117jim\u0105 tarp skirting\u0173 \u012franki\u0173. Kuo da\u017eniau klientas siun\u010diamas i\u0161 el. pa\u0161to \u012f aplankus, i\u0161 aplank\u0173 \u012f formas, o i\u0161 form\u0173 \u012f atskirus tvirtinimo \u012frankius, tuo didesn\u0117 tikimyb\u0117, kad procesas atrodys l\u0117tas ir i\u0161skaidytas. <\/p>\n\n Toliau svarbu sustiprinti apskait\u0105 ir \u012fra\u0161\u0173 fiksavim\u0105. Net jei skaitmenin\u0117 tapatyb\u0117 taps \u012fprastesn\u0117, \u012fmon\u0117ms vis tiek reik\u0117s ai\u0161kiai \u017einoti, kas k\u0105 \u012fk\u0117l\u0117, kas per\u017ei\u016br\u0117jo, kas patvirtinta ir koki\u0173 veiksm\u0173 dar tr\u016bksta. <\/p>\n\n Taip pat verta per\u017ei\u016br\u0117ti pasira\u0161ymo procesus. Rinkose, kuriose skaitmenin\u0117s tapatyb\u0117s sprendimai vystysis toliau, tik\u0117tina, kad tapatyb\u0117s patvirtinimas ir pasira\u0161ymas taps dar glaud\u017eiau susij\u0119. <\/p>\n\n Kaip atrodo geras pasiruo\u0161imas<\/strong><\/p>\n\n Geras pasiruo\u0161imas nerei\u0161kia laukimo, kol atsiras idealus ateities sprendimas.<\/p>\n\n Tai rei\u0161kia kliento darbo keli\u0105 sukurti taip, kad jis b\u016bt\u0173 pasireng\u0119s labiau skaitmeniniam tapatyb\u0117s tikrinimui. Tam reikia vienos valdomos vietos komunikacijai su klientu, vienos strukt\u016bruotos vietos fail\u0173 apsikeitimui, ai\u0161ki\u0173 teisi\u0173 ir prieigos valdymo bei matomo \u012fra\u0161\u0173 p\u0117dsako apie \u012fk\u0117limus, patvirtinimus ir veiksmus. <\/p>\n\n B\u016btent \u010dia pradeda susijungti skaitmenin\u0117 tapatyb\u0117 ir klient\u0173 portalai.<\/p>\n\n Skaitmenin\u0117 tapatyb\u0117 gali palengvinti patikrinim\u0105. Ta\u010diau ji nepanaikins saugios klient\u0173 aplinkos poreikio. \u012emon\u0117ms vis tiek reik\u0117s vietos, kur patvirtintas klientas gal\u0117t\u0173 bendrauti, \u012fkelti dokumentus, tvirtinti veiksmus ir toliau ai\u0161kiai bei tvarkingai t\u0119sti bendradarbiavim\u0105. <\/p>\n\n Paprastas pavyzdys<\/strong><\/p>\n\n \u012esivaizduokite nedidel\u0119 konsultacij\u0173 \u012fmon\u0119, kuri klientus vis dar daugiausia tikrina el. pa\u0161tu.<\/p>\n\n Nauj\u0173 klient\u0173 pra\u0161oma rankiniu b\u016bdu atsi\u0173sti tapatyb\u0117s dokumentus. Gyvenamosios vietos \u012frodymas v\u0117liau atkeliauja atskiru lai\u0161ku. Vadovas patvirtina patikrinim\u0105, ta\u010diau \u012fra\u0161as lieka i\u0161 dalies el. pa\u0161te, i\u0161 dalies bendrame aplanke. Kai v\u0117liau reikia patvirtinti, kas tiksliai buvo gauta, komanda turi ie\u0161koti keliose vietose. <\/p>\n\n Dabar palyginkime tai su labiau strukt\u016bruotu procesu.<\/p>\n\n Klientas gauna vien\u0105 ai\u0161k\u0173 pri\u0117mimo keli\u0105. Dokumentai \u012fkeliami \u012f valdom\u0105 aplink\u0105. Tapatyb\u0117s patikrinimo b\u016bsena yra matoma. Patvirtinimas fiksuojamas toje pa\u010dioje sistemoje. V\u0117lesnis darbas su klientu taip pat t\u0119siasi toje pa\u010dioje aplinkoje. <\/p>\n\n Tapatyb\u0117s nustatymo b\u016bdai laikui b\u0117gant gali keistis. Ta\u010diau strukt\u016bruoto proceso nauda jau dabar yra akivaizdi. <\/p>\n\n Pabaigai<\/strong><\/p>\n\n Nuotolinis darbas pakeit\u0117 tai, kaip profesionali\u0173 paslaug\u0173 \u012fmon\u0117s teikia savo paslaugas. Dabar at\u0117jo laikas, kad pasikeist\u0173 ir klient\u0173 tapatyb\u0117s patikrinimas. <\/p>\n\n Daugelyje rink\u0173 tapatyb\u0117s nustatymas, tikrinimas, dokument\u0173 apsikeitimas ir pasira\u0161ymas tampa vis labiau skaitmeniniai. \u012emon\u0117s, kurios vis dar remiasi i\u0161sibars\u010diusiais rankiniais patikrinimais, gali pasteb\u0117ti, kad j\u0173 kliento pri\u0117mimo procesas pradeda atrodyti l\u0117tesnis ir ma\u017eiau profesionalus, nei klientai tikisi. <\/p>\n\n Geriausiai pasiruo\u0161usios \u012fmon\u0117s ne tik efektyviau tikrins klient\u0173 tapatyb\u0119. Jos taip pat sukurs \u0161varesnius, patikimesnius ir lengviau ple\u010diamus klient\u0173 darbo procesus aplink \u0161\u012f etap\u0105. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nuotolinis darbas pakeit\u0117 tai, kaip profesionali\u0173 paslaug\u0173 \u012fmon\u0117s dirba su klientais. Ta\u010diau ar kartu pasikeit\u0117 ir tai, kaip jos tinkamai patikrina kliento tapatyb\u0119? \u0160iandien daugelis \u012fmoni\u0173 klientus priima nuotoliniu b\u016bdu, dokumentais kei\u010diasi internetu, o patvirtinimus tvarko skaitmeniniu b\u016bdu. Vis d\u0117lto tapatyb\u0117s patikrinimas da\u017enai vis dar remiasi rankiniais veiksmais, i\u0161sibars\u010diusiais el. lai\u0161kais ir atskiromis dokument\u0173 u\u017eklausomis. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4106,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-4105","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4105","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4105"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4105\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4105"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4105"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deferospot.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4105"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}